Seringkali kita mendengar kata branding dan juga brand. kata brand sering berkaitan dengan suatu produk. Jika Anda mencari-cari makna brand pada literatur tertentu banyak ambiguitas terlebih jika diartikan dengan kondisi saat ini.
ada beberapa brand terkenal yang memanfaatkan media online selain berjualan secara offline antara lain :
1. Rolex
Siapa yang tidak tahu jam tangan Rolex? Jam tangan yang terkenal dengan harganya yang fantastis ini adalah salah satu brand yang bisa mempertahankan citranya sebagai jam tangan klasik di tengah gempuran hal-hal yang serba modern. Dikutip dari Content marketing Institute, citra klasik Rolex sebenarnya justru memberikan sebuah tantangan baru yang unik bagi perusahaannya: Bagaimana bisa sebuah perusahaan menerapkan strategi content marketing yang segar dan inovatif jika produk yang disasarnya adalah sebuah merek jadul?
Ternyata jawabannya bisa. Rolex menangkap citra klasiknya dari sudut pandang tertentu sehingga menghasilkan gambar-gambar yang cantik. Gambar-gambar inilah yang kemudian mereka unggah di media sosial untuk menarik perhatian para audiens. Karena menjunjung citra klasik, maka konten gambar yang diunggah harus sesuai jalur. Karya fotografi, video, dan editorial mereka usahakan untuk selalu simple dan minimalis. Rolex menghindari kesan gaya hidup yang terlalu canggih karena hal tersebut jauh dari citra yang dimiliki oleh pelanggan Rolex pada umumnya.
Rolex memang seperti itu, hal-hal detail seperti di atas menunjukkan bahwa Ia memperhatikan content marketingnya sama seperti Ia memperhatikan kualitas jam tangannya. Selain itu, Rolex juga selalu berkomitmen untuk mengutamakan kualitas dibanding kuantitas. Jadi dibanding mengunggah banyak gambar atau video dalam satu waktu, Rolex lebih memilih untuk fokus pada kualitas konten dan hanya mengunggah sesekali. Contoh content marketing Rolex menunjukkan bahwa terkadang kita tidak perlu sering update, tapi harus sangat berkualitas.
2. Nike
Nike mencoba memanfaatkan Twitter sebagai media layanan pelanggan yang cepat tanggap. Jika Anda menjelajahi akun Twitter Nike, @NikeSupport, Anda akan melihat bahwa mereka sangat cepat dalam merespons pertanyaan atau pernyataan para pelanggannya. @NikeSupport berusaha untuk selalu menghargai, membantu, dan membangun interaksi positif antara perusahaan dan pelanggan, walaupun karakter yang disajikan hanya 140 kata.
Selain itu, Nike juga memiliki akun yang berbeda (@Nike atau @NikeStore) untuk menanggapi hal-hal yang berbeda pula. Ini bertujuan supaya setiap akun memiliki fokus dan konten yang tidak berjalan terlalu melebar. Nike juga mengusung tagline “give us a shout if you need help” (“Berteriaklah jika kamu membutuhkan bantuan”) yang membuat perusahaan tersebut dikenal dengan keramah-tamahannya.
Memisahkan akun layanan pelanggan adalah bisa menjadi model hebat untuk bisnis yang Anda jalankan. Anda juga bisa belajar banyak dari bahasa yang digunakan oleh para admin dibalik akun @NikeSupport, @Nike, atau @NikeStore saat mereka berbicara dengan orang lain: interaktif, menyenangkan, dan bersahabat.
Memisahkan akun layanan pelanggan adalah bisa menjadi model hebat untuk bisnis yang Anda jalankan. Anda juga bisa belajar banyak dari bahasa yang digunakan oleh para admin dibalik akun @NikeSupport, @Nike, atau @NikeStore saat mereka berbicara dengan orang lain: interaktif, menyenangkan, dan bersahabat.
3. KFC
perusahaan waralaba yang menerapkan strategi bauran promosi dengan
komponen yang dianggap berpengaruh dalam mempengaruhi minat beli para
konsumen. KFC menyediakan menu berupa fastfood atau makanan siap saji.
Antara lain menu ayam goreng, kentang goreng, burger, spaggeti serta
minuman berkarbonasi dan sebagainya. Bentuk promosi dari restoran KFC
beraneka ragam, mulai dari periklanan yang ada diberbagai media baik visual,
audio bahkan sampai majalah, papan reklame dan peragaan udara. Mencakuplagi promosi yang memberikan berbagai macam cara untuk mengajak para
calon pembeli seperti memberikan diskon atau potongan harga, pemberian
hadiah pada saat pembelian melebihi kuota tertentu, membentuk citra merek
dimasyarakat dengan mengadakan kegiatan sosial, peduli global warming,
serta kontes model bagi para anak-anak kecil yang bertujuan memberikan hal
positif. Disamping itu strategi pelayanan yang ramah dari karyawan kepada
konsumen memberikan kesan baik serta berfungsi sampai jenjang waktu yang
cukup panjang.
Referensi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar